Berufflech Effektivitéit: Konfliktmanagement

Betribsintern Formatioun

U wie riicht sech d'Formatioun?

Tout public

Erreechten Niveau

Mëttelstuf

Dauer

2,00 Dag(Deeg)

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

EN FR

Nächst Sessioun

Ziler

  • Verstinn wéi Konflikter funktionnéieren an hir verschidden Etappe
  • Vermeiden, virauszesoen Konflikt andeems Dir operationell Methoden applizéiert
  • Verstinn d'Prinzipien vun der verbaler an net-verbaler Kommunikatioun
  • Fördert konstruktiv a positiv Kommunikatioun fir Konflikter ze vermeiden

Inhalt

Verstinn d'Gebuert vun engem Konflikt a wéi et funktionnéiert fir besser virzegoen:

  • Wësse wéi Dir d'Definitioun an d'Typologie vu Konflikter erfaasst, d'Mechanismen vun enger Konfliktsituatioun verstoen
  • Verstinn d'Critèren a Wäerter vun deem aneren fir besser unzepassen
  • Identifizéieren Attitudë oder Reaktiounen déi Konflikter generéieren, vermeit ausserhalb vum Referenzkader ze goen
  • Assimiléiert déi verschidde Phasen vun engem Konflikt fir besser ze reagéieren

Entwéckelt positiv Kommunikatioun am Kontext vun engem delikaten / komplexen Austausch:

  • Iwwerpréiwung vun de Prinzipien vun verbal an net-verbal Kommunikatioun
  • Gitt erfollegräich an eng Relatioun mat deem aneren, Meeschter de Prinzip vun der Synchroniséierung
  • Entwéckelt Är Nolauschterhaltung an Empathie
  • Reformuléieren an diagnostizéieren d'Situatioun fir un enger gemeinsamer Situatioun ze schaffen
  • Identifizéieren iwwerzeegend Messagen
  • Wat sinn Ego-Staaten an Transaktiounsanalyse a Manipulatiounsspiller?

Aggressivt Verhalen entschäerfen, Emotiounen a Stress verwalten:

  • Maacht e Schrëtt zréck a verwalt Äre Stress, verstitt Är Reaktiounen fir nei Reflexer ze adoptéieren
  • Wësst wéi Dir "Nee" seet a kapitaliséiert op Är Selbstverständlechkeet, adoptéiert eng berouegend Haltung
  • Passt op de Kommunikatiounsstil vu sengem Gespréichspartner un
  • Identifizéieren eng Léisung an erhaalen d'Relatioun mat sengem Gespréichspartner
  • Benotzt gutt Uerteel, verwalten Emotiounen a fokusséiert op en Zil

Pedagogesch Methoden

  • Apports théoriques et pratiques
  • Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
  • Exercices ludiques et pratiques
  • Support de cours version papier et numérique

Certificat, Diplom

Attestation de fin de formation

Kontakt fir dës Formatioun

Slawomir Pindor

Dës Formatioune kéinten Iech interesséieren

FR
Dag
Präventioun Sécherheet - Gesondheet a Sécherheet op der Aarbechtsplaz - Rettung Eischt Hëllef bei der Aarbecht