EN Handle Unhappy Clients with Empathy (S-EL0061) E-Learning Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
FR Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux (S-CM0010) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
DE Empathischer Umgang mit unzufriedenen Kund*innen (S-EL0061) E-Learning Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
EN Beyond service: the impact of going the extra mile in customer care (S-CM0038) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099
FR Au-delà du service : l'impact de la cerise sur le gâteau dans la relation client (S-CM0038) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099