La gestion de conflit

Betribsiwwergräifend Formatioun

U wie riicht sech d'Formatioun?

Managers d'équipe, professionnels des Ressources Humaines et toute personne ayant un rôle d'encadrement en entreprise ou voulant se préparer à la gestion d'équipe

Dauer

1,00 Dag(Deeg)

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

EN FR

Nächst Sessioun

Virkenntnisser

Aucune connaissance préalable

Ziler

Aborder les sujets délicats et difficiles avec ses collaborateurs sans générer de rancœur ni de conflits.

Inhalt

1. Introduction
  • Définition de conflit
  • Causes courantes de gestion de conflit en milieu professionnel
  • Les aspects de la gestion de conflit
  • Intégrer la résolution de conflits
2. Gérer la relation subordonné-hiérarchique et/ou le conflit entre collaborateurs
  • 4 types de conflit
  • Règles à suivre
3. Règlement des conflits
  • Importance de la communication
  • Processus de résolution de conflits
4. Mise en situation
5. Conclusion

Certificat, Diplom

Une attestation de présence sera envoyée aux participants après la formation.

Organisatiounsmodus

Repas de midi inclus.

Zousätzlech Informatiounen

Limité à 12 personnes pour une meilleure interactivité.

Kontakt fir dës Formatioun

Céline Campi-Blain