Professionelle Receptionist

Blended learning

U wie riicht sech d'Formatioun?

Personnes souhaitant s'améliorer et se renseigner sur les procédures de service dans les domaines du service client et de l'accueil.

Qui travaille dans des entreprises de toute taille dans le tourisme, l'Horeca, le commerce, les services, l'accueil, etc.

ADEM: Chômeur et Révisé

Erreechten Niveau

Ufänger

Dauer

10,00 Woch(en)

70 heures: 60 heures en ligne + 10 heures en présentiel

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR PT

Nächst Sessioun

15.11.2024
Plaz
En ligne avec le professeur

Präis

790,00€

Ziler

D'Feele vu kompetente Aarbechtsmaart ass eent vun de wichtegsten Erausfuerderunge fir d'Expansioun vun der Tourismus a Restauratioun Secteur, déi Milliarden vun Investitiounen an de nächste Joren erwaart ass ze kréien, de groussen Evenementer gezielt dass Plaz hu wäert.

Et gëtt geschat datt no 2021 den Tourismus a Gaaschtfrëndlechkeet Maart Milliarden Euro ronderëm d'Welt wäert bewegen. Ugedriwwe vun dësem Wuesstem ass den Hotel Sektor eng villverspriechend Astellungsméiglechkeet.

De Professional Receptionist Cours bitt eng breet Palette u Formatiounen, rangéiert vum Urspronk vum Beruff bis hin zu de Fäegkeeten a Kompetenzen déi néideg sinn fir an dësem Secteur ze schaffen.

A méi:

  • Wëssen déi verfügbar Ënnerkonftstrukturen an hir Charakteristiken
  • Informéiert Iech iwwer den Aarbechtsmaart an der Regioun
  • Léiert Wuesstumsméiglechkeeten an dësem Beräich z'identifizéieren
  • Léiert d'Routine an d'Prozedure vun engem professionellen Receptionist kennen

Inhalt

D'Haapttheme vum Rezeptiounscours sinn:

Eenheet 1 - Éischt Approche

Wat ass Gaaschtfrëndlechkeet
Historesche Kontext vu Gaaschtfrëndlechkeet
Ënnerkonft Ariichtungen
Hotel Bewäertung
Hotel Gesetzgebung
Maart Nofro
Roll vum Hotel Réceptioun

Eenheet 2 - Den Aarbechtsmaart

Verhalen um Aarbechtsmaart
Wat Hoteler sicht
Wat den Job vum Profi verlaangt
D'Wichtegkeet vum professionellen Update
Weiderbildung
Professionell Ethik

Eenheet 3 - Wéi funktionéiert en Hotel

Hotel Organisatioun
Servicer
Receptioun Funktiounen
Empfang a seng Wichtegkeet
Client Service Techniken
D'Haltung vum Receptionist
Perséinlech Qualitéiten

Eenheet 4 - Berufflech Fäegkeeten a Kompetenzen

Gutt Kommunikatioun
Gutt Erënnerung
Interpersonal Bezéiungsstrategien
Team Aarbecht
Konfliktmanagement
Perséinlech Motivatioun
Computerkompetenzen
Ofschloss vum Cours.

Certificat, Diplom

OHC ASBL Certificat

Nächst Sessioun

Datum
Stad
Sprooch & Präis
15.11.2024

23.01.2025
En ligne avec le professeur
FR 790,00€
26.11.2024

03.02.2025
En ligne avec le professeur
FR 790,00€
03.12.2024

10.02.2025
En ligne avec le professeur
FR 790,00€

Dës Formatioune kéinten Iech interesséieren