Apprendre à donner un feedback: Pour développer la performance individuelle et collective

• Utiliser le feedback comme un outil de management.
• Savoir s’adapter aux comportements de ses collaborateurs.
• Créer une culture du feedback.
• Être prêt à accepter le feedback de l’autre.

ÉTAPE 1: ASSOCIER FEEDBACK ET COMMUNICATION MANAGÉRIALE

• Connaître la définition et les origines du concept de feedback
• Distinguer feedback et critique
• Identifier les composantes d’un feedback efficace
• Distinguer les différents types de feedback
• Identifier les avantages du feedback

ÉTAPE 2: ACCEPTER LE FEEDBACK DE L’AUTRE

• Créer une culture du feedback dans l’entreprise
• Utiliser efficacement ses émotions et exprimer son désaccord de façon constructive
• Savoir prendre du recul
• Apprendre à être réceptif au feedback de l’autre
• Le modèle de Johari
• Mesurer l’importance de soigner son discours

ÉTAPE 3: APPRENDRE A DONNER UN FEEDBACK DE QUALITÉ

• Comprendre notre peur de donner du feedback
• Adapter son discours à l’interlocuteur
• Pratiquer l’écoute active
• Intégrer l’importance du langage corporel
• Définir les conseils clés pour faire un feedback constructif à vos collaborateurs
• Définir sa méthode et mettre en pratique

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

• L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices