L'argumentation : un levier pour convaincre

Unternehmensinterne und -übergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

  • Toute personne en charge de la prospection commerciale ou devant relever un défi de prospection.
  • Toute personne ayant à promouvoir des idées et des projets.

Erreichtes Niveau

Mittelstufe

Dauer

Wahl des Kunden

Formation sur plusieurs journées consécutives ou non, possibilité de découper en plusieurs modules.

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Voraussetzungen

Aucun.

Ziele

  • Défendre un point de vue sans polémique.
  • Anticiper les questions pièges.
  • Construire une stratégie d'argumentation efficace.
  • Promouvoir ses idées auprès de ses clients, hiérarchie, collègues, partenaires externes avec pertinence.

Inhalt

1 - Élaborer sa stratégie d'argumentation
  • Identifier les caractéristiques de l'argumentation.
  • Repérer et prendre en compte les variables d’une situation d'argumentation.
  • Comprendre les aspects psychologiques des interlocuteurs.
  • Préparer son argumentaire.
  • Mise en situation
  • Argumenter face au groupe.
  • Différences entre: informer, convaincre, persuader, négocier.
2 - Maîtriser les tactiques d'argumentation
  • Choisir les types d'arguments appropriés.
  • Évaluer la force et la faiblesse de ses arguments.
  • Anticiper les objections.
  • Renforcer sa répartie.
  • Autodiagnostic de son style de communicant: soigner et affiner ses arguments.
3 - Influencer avec intégrité
  • Reconnaître son interlocuteur.
  • Définir un cadre commun de communication.
  • Choisir les mots justes pour un discours percutant.
  • Éviter les pièges face à un groupe:
  • Identifier les niveaux d'alliance.

Pädagogische Methoden

Formation face à face avec un formateur certifié.
Exercices, études de cas, jeux de rôles et mises en situation.
Méthode affirmative: notions théoriques enseignées.
Méthode participative: appliquer la théorie à la pratique.

Bewertung

Evaluation à chaud et à froid
Des exercices permettant d’effectuer une auto-évaluation et la mise en pratique.

Veranstaltungsart

En présentiel ou à distance

En individuel ou en groupe

Kontakt für diese Weiterbildung

Slawomir Pindor

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