Audit interne d’une organisation - Système de management

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• de comprendre leur rôle et les attentes vis-à-vis de leurs missions d’audit
• d’intégrer les approches processus et risques dans leur audits, et les indicateurs comme mesure de la performance

• Fondamentaux de l’audit
  • Déroulement de l’audit
  • Comportement de l’auditeur
  • Questionnement d’audit
• Présentation générale sur l’ISO 9001:20xx
  • Sur base de leur lecture du référentiel, les participants peuvent posés leurs questions sur les exigences de la norme
  • Questions/Réponse sur les exigences de la norme
• Approche processus
  • Clarification du concept
  • Du processus à la procédure
• Approche risque
  • Définition du risque et des activités de gestion des risques
  • Cas pratique: Identification de risque sur un processus
• Mesure de la performance et indicateur
  • Moyens et méthodes d’évaluation de la performance d’une organisation ou d’un processus
  • Définir un indicateur
  • Cas pratique: Identification d’un indicateur sur un processus
• Cas pratique: préparation d’un questionnaire d’audit sur base de processus existant

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.