Community Management - Devenir community manager

Aucun prérequis n'est exigé.

Des fake news aux réseaux sociaux en passant par les e-influenceurs, le monde des médias a bien changé en l'espace de quelques années. Comment s'y prendre? À quoi faut-il être attentif quand on veut animer et gérer sa présence sur le web et les réseaux sociaux? Quelles sont les compétences qu'il faut acquérir à une époque où les réputations se font ou se défont en l'espace de quelques minutes à cause d'un bad buzz? A toutes ces questions, le parcours "Devenir un community manager efficace" vous aide à y répondre.

Le parcours est composé de trois modules:

• Module 1: Communiquer avec les médias à l'ère du digital
• Module 2: Gérer sa communication en période de crise
• Module 3: Optimiser et préserver son e-réputation

Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital

Partie 1: L'univers des médias sociaux

• Les nouvelles pratiques numériques
• Les journalistes et les médias sociaux
• Les influenceurs

Partie 2: Le rôle du community manager

• Quel est le rôle du community manager?
• Trois idées reçues sur le community manager
• Les dix commandements du community manager
• Les cinq métiers du community manager

Partie 3: Comment bien utiliser les réseaux sociaux?

Partie 4: Trois réseaux sociaux sous la loupe: Facebook, LinkedIn et Instagram.

Module 2 - Gérer sa communication en période de crise

Partie 1: Comment gérer les bad buzz?

• Qu'est-ce qu'un bad buzz?
• Typologies de la crise digitale
• Les différentes phases de la crise digitale
• Les 20 bonnes pratiques en gestion de crise
• Les études de cas

Partie 2: Comment lutter contre les fake news?

• Qu'est-ce qu'une fake news?
• Typologie des fake news
• Comment expliquer cette recrudescence des fake nos?
• Comment évaluer le degré de gravité d'une fake news?
• Quelles stratégies de réponse face aux fake news?
• Les études de cas

Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation

Chapitre 1: Les enjeux de l'e-réputation

Chapitre 2: Evaluer et gérer son e-réputation

Chapitre 3: Etudes de cas

• Le passé qui ressurgit
• L'usurpation
• Le droit à l'oubli
• La marque employeur
• Le Personal Branding

Chapitre 4: Les 10 commandements du mandataire politique

La formation alterne présentation théorique, études des cas et exercices pratiques. L'accent sera mis sur les problématiques soumises par les participants avant ou pendant la formation.

Une note finale sera attribuée à chaque participant à l'issue de la formation.

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de réussite délivré par la House of Training.