Conduite à tenir lors d’une inspection ou audit client

Aucune.

Démystifier le concept de l’audit externe / inspection et partager les objectifs des autorités ou des clients.

Avoir des outils pour préparer, accueillir et organiser un audit externe / inspection et les clés de comportement à adopter afin de contribuer efficacement à la réussite d’un audit externe / inspection.

Se sentir prêts pour une inspection ou un audit client!

• Introduction.
• Les différents types d’audits / d’inspections.
• Les exigences réglementaires et le pourquoi de l’audit / l’inspection.
• La méthodologie suivie par l’auditeur et les comportements à adopter (règles d’or).
• La préparation de l’audit / l’inspection.
• Le déroulement de l’audit / l’inspection et sa logistique.
• Mise en pratique par des exercices, des jeux de rôle,…
• Synthèse.

• Pédagogie inversée: réflexion, brainstorming puis partage de la théorie.
• Participation active avec des exercices individuels et en groupe.
• Partage d’exemples concrets, de textes officiels, de vidéos et photos.

• Moyens d’évaluation
• Reformulations individuelles en cours de formation.
• Synthèse en groupe à la fin de chaque grande question.
• Quizz final écrit.
• Quizz final commun animé et oral.

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.