La formation en techniques de vente que nous proposons s'adresse à des professionnels de la vente, qu'ils soient débutants ou expérimentés, qui ont pour objectif d'améliorer leurs compétences en la matière. Cette formation conviendra à toute personne impliquée dans le processus de vente, qu'il s'agisse de vendeurs en magasin, de représentants commerciaux ou de tout autre professionnel de la vente.
Aucun
Introduction aux techniques de vente: comprendre les différentes étapes du processus de vente, les besoins du client
Communication et écoute active: utiliser des "ice breakers" pour créer un lien avec le client. Apprendre les compétences en communication nécessaires pour établir une bonne relation avec le client, ainsi que l'importance de l'écoute active pour comprendre les besoins du client et mieux répondre à ses attentes.
Techniques de questionnement: apprendre à poser des questions ouvertes et fermées pour mieux comprendre les besoins du client, ainsi que la technique de la reformulation pour clarifier les réponses du client.
Techniques de transformation: apprendre à présenter efficacement un produit ou un service, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques clés, et en répondant aux objections du client.
Conclure la vente: apprendre les techniques pour conclure une vente avec succès, y compris la gestion des objections et la clôture de la vente.
Suivi et fidélisation des clients: comprendre l'importance du suivi après-vente pour fidéliser les clients, y compris la gestion des plaintes et des réclamations
Nous employons une pluralité de moyens pédagogiques diversifiés, afin de favoriser une assimilation optimale de nos formations. Ces moyens permettent de varier les modes de perception sollicités, incluant les canaux visuels, auditifs et kinesthésiques.
Attestation de participation
9H-16H
DATES FLEXIBLES SUR DEMANDE
Chaque apprenant sera doté d'outils concrets directement applicables dès la fin de la formation, permettant ainsi d'améliorer de manière significative ses performances.