GLPI

Notions d'administration système Windows/Linux

Maîtriser la gestion du parc informatique en utilisant GLPI.

L'installation

Les pré-requis
L'installation
La configuration
La mise à jour
Le changement de serveur

Les éléments d'ergonomie

Installation de la base de données exemple
La page d'accueil
La navigation dans les menus
Les boutons principaux
Les boutons de la zone de recherche
Les boutons de paramétrage de l'affichage (Listes)
Les boutons de paramétrage de l'affichage(éléments de l'inventaire)
Les recherches

Les modes d'authentification

La base locale de comptes
Les modes d'authentification externe
LDAP
Configuration de la connexion LDAP
La récupération de données depuis un annuaire LDAP
Sur un serveur de messagerie
Authentification CAS

Les entités

La création de l'arborescence
Création des entités de premier niveau
Création des autres niveaux d'entité
La modification de l'arborescence
Modification du nom d'une entité
Modification de l'emplacement d'une ou plusieurs entités
Suppression d'une entité
Le détail des données relatives aux entités

Les profils

Les profils par défaut
L'interface simplifiée et standard
Les données générales du profil
Exemple de création de profil
L'affectation des droits aux utilisateurs
Affectation manuelle
Affectation automatique
Description de la règle Root
Création de nouvelles règles
Comportement des règles entre elles

La gestion de parc

Les relations entre GLPI et FusionInventory
La configuration (Mode FusionInventory)
L'import
La synchronisation
Lier de nouveaux ordinateurs à des ordinateurs existants
Les règles d'import et de liaison
Les actions automatiques
Les règles d'affectation des ordinateurs dans les entités
La gestion des éléments de l'inventaire
Modifications massives
Les budgets
Les fournisseurs
Les contacts
Les contrats
Le paramétrage des données de gestion
La gestion des imprimantes et des cartouches
La gestion des logiciels
La gestion des éléments réseau
Les dictionnaires

Le helpdesk

L'alimentation de la file de tickets
Avantages et inconvénients des trois modes d'alimentation
Les notifications
Les SLA
La gestion des tickets
Les enquêtes de satisfaction
Les statistiques

Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.

Contrôle continu

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis