IDD - Pour une meilleure orientation client

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension en la matière.
En outre les participants doivent être agréés ou enregistrés auprès du Commissariat Aux Assurances.

Ce programme de cours est destiné à former les employés de banques et de Compagnies d'assurances aux nouvelles directives en vigueur dans le secteur:

• Suivant le programme défini dans le Règlement du Commissariat aux Assurances N° 19/01 du 26 février 2019 relatif à la distribution d’assurances et de réassurances.
• Ce programme est éligible dans le 1er pilier du Programme de développement des compétences professionnelles: législation en matière d’assurance et de réassurance.

La formation est composée de:

• Volet théorique
• Travaux de groupe et mise en application
• Cas pratiques
• Synthèse et conclusions

La formation est axée sur l'apprentissage par la mise en pratique

Options possibles:

• Module e-Learning
• Quiz en ligne
• Certification en ligne

Au terme de cette formation, un test écrit peut être proposé selon le choix du service formation.

D'autres options sont également disponibles telles que:

• Quiz en ligne
• Certification au terme d'un e-Learning

Un certificat de participation sera envoyé au responsable des formations pour chaque participant.

Les formations sont données à des groupes de 8 à 12 personnes afin de garantir un bon niveau d'interactivité entre les participants.

Des ateliers par groupes de 3 ou 4 personnes sont réalisés afin de formaliser les acquis dans la joie et la bonne humeur.

Les séances sont espacées de plusieurs jours afin de permettre aux candidats d'approfondir la matière:

• Lecture du Vademecum
• Révision des notes de cours
• Questionnaire en ligne après chaque cours