Apprendre à résoudre les conflits: Pour maintenir une bonne qualité de la relation et un climat sain

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Salarié(e) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou tout personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle.

Dauer

1,00 Tag(e)

Une formation sur une journée de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Nächster Termin

06.12.2024
Ort
RH Lab.

Preis

790,00€

Ziele

  • Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.
  • Mettre en place et maintenir un climat social sain.
  • Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit en entreprise.

Inhalt

ÉTAPE 1: IDENTIFICATION DU CONFLIT
  • Définition et sources du conflit
  • Style de gestions de conflits
  • Éviter les obstacles majeurs
ÉTAPE 2: UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR ANTICIPER ET/OU GÉRER UN CONFLIT
  • Émotions et besoins
  • Empathie et écoute active
  • Communication non violente
ÉTAPE 3: MÉTHODE CORESOLVE POUR LA GESTION DE CONFLIT AU SEIN D’UN GROUPE
  • Théorie de la fluidité des rôles
  • Dynamiques de résistance
  • Ruptures de communication
  • Le dialogue dynamique
  • Exercices pratiques

Pädagogische Methoden

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Zertifikat, Diplom

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
06.12.2024
RH Lab.
FR 790,00€

Zusätzliche Informationen

L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices

Kontakt für diese Weiterbildung

Géraldine Delcourt

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