Kassierer

e-learning

An wen richtet sich die Weiterbildung?

  • Les personnes qui travaillent ou veulent travailler comme caissier/caissière.
  • Inscrit à l'ADEM avec un niveau d'une classe de 12ème.

Erreichtes Niveau

Anfänger

Dauer

10,00 Woche(n)

50 heures au total: cours en ligne de 40 heures et cours en face à face de 10 heures.

Sprache(n) der Dienstleistung

EN FR ES PT

Nächster Termin

Preis

790.00€

Voraussetzungen

  • Personnes ayant des connaissances de base en comptabilité et en informatique.
  • Savoir parler et écrire le français.

Ziele

Der Kassierer ist der Fachmann, der für den Empfang von Zahlungen, die Kontrolle eingehender und ausgehender Finanzbewegungen, den Kundendienst und die Berichte verantwortlich ist. Auf dem Arbeitsmarkt gibt es große Chancen für Kassierer. In Supermärkten, Tankstellen, Geschäften, Garagen oder anderen Geschäften ist immer eine Kassiererin in Betrieb.

Wenn Sie gerne direkt mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten und sich mit diesem Beruf identifizieren, vermittelt Ihnen der Kassiererkurs alles, was Sie wissen müssen, um auf diesem Arbeitsmarkt erfolgreich zu sein. Sie lernen unter anderem die Arbeitsroutine, die Präsenztechniken, das Öffnen und Schließen der täglichen Kassenbewegung.

Inhalt

Die Hauptfächer des Kassiererkurses sind:

Einheit 1 - Die Kassiererin
  • Geschäftstätigkeit
  • Der Kunde/Der Verbraucher
  • Kundendienst
  • Persönliches Verhalten
  • Exzellenter Service
Einheit 2 - Service als Marktdifferenz
  • Die Kassiererin: das Image des Unternehmens
  • Servicequalität
  • Bearbeitung von Beschwerden - SAC
  • Kundenbindung
  • Kundenregistrierung
Einheit 3 - Betriebspraktiken
  • Finanzoperationen und Wirtschaftsmathematik
  • Zahlungsmethoden
  • Verkaufstechniken
  • Kommunikation und persönliches Marketing
Einheit 4 - Arbeitsabläufe
  • Die verschiedenen Zahlungsmethoden
  • Rückgabe von Einkäufen
  • Kassierer schließen
  • Berufsethik

Zertifikat, Diplom

OHC ASBL Certificat

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