Module 2 - Techniques communicatives focalisées sur les intérêts

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Alle Zielgruppen

Dauer

16,00 Stunde(n)

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Nächster Termin

03.02.2025
Ort
L'adresse sera fournie ultérieurement

Preis

880,00€

Ziele

Cette formation fait partie d'un parcours plus complet appellé "Le Manager en communication médiative - Faciliter la communication, prévenir et résoudre des conflits".
Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc.

Ce "Module 2" vise à transmettre des compétences immédiatement utilisables en pratique pour améliorer ou rafraîchir ses compétences communicatives dans les négociations, les réunions, les entretiens téléphoniques avec l’entourage professionnel, les clients, les collaborateurs, les collègues, mais aussi dans sa vie privée.
Les participants travaillent dans ce module, d ans le contexte d'un conflit, sur la façon de communiquer axée sur les intérêts souvent cachés derrière les positions des parties.

Comme tous les modules, "Techniques communicatives focalisées sur les intérêts" intègre le principe Tell-Show-Do pour l’orienter d’un maximum vers la pratique médiative.

Inhalt

  • Médiation en tant que processus communicatif
  • Eléments d’une communication constructive
  • Paraphraser, reformuler
  • Communication non-violente
  • Types de questions & introduction aux techniques de questionnement
  • Définition situative mutuelle
  • Gérer le comportement manipulatif
  • Application pratique
  • Importance de la langue

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
03.02.2025

04.02.2025
L'adresse sera fournie ultérieurement
FR 880,00€

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