Combiner gestion de services et gestion de projets - ITIL et Prince2 combinés

Blended learning

An wen richtet sich die Weiterbildung?

  • Pour toutes les équipes IT
  • Pour les personnes impliquées dans la gestion de services IT

Erreichtes Niveau

Fortgeschritten

Dauer

1,00 Tag(e)

Sprache(n) der Dienstleistung

EN FR

Voraussetzungen

Familier avec le vocabulaire IT. Expérience en gestion de projets. Expérience en gestion de services

Ziele

Le métier pousse pour être servi rapidement, avec la meilleure qualité et pour un coût toujours moindre. Comme réponse, l’approche ITIL® est la plus acceptée pour fournir un environnement cohérent pour nous guider. Mais est-ce réellement praticables sur le terrain? D’un autre côté, les projets n’arrêtent pas de "perturber" l’environnement de production. Ce cours se concentre sur la combinaison acceptable entre l’environnement de changement (Projet) et l’environnement opérationnel (Service) afin de garantir une valeur ajoutée permanente pour le métier.

  • Rappel sur la gestion de Services sur base d’ITIL ®
  • Rappel sur la gestion de Projets sur base de Prince2 ®
  • Détermination des valeurs ajoutées attendues par les différentes parties prenantes
  • Combinaison d’ITIL et de Prince2 dans un environnement pratique

Inhalt

  • Contexte et caractéristiques de la gestion de Services
  • Contexte et caractéristiques de la gestion de Projets
  • Opportunités et Menaces
  • Valeurs ajoutées pour les parties prenantes

Zertifikat, Diplom

Un certificat sera remis à l'issue de la formation

Kontakt für diese Weiterbildung

Evelyne Ferreira

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