Quand la communication dérape ...

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Toute personne qui souhaite être plus à l'aise dans les conflits, en sachant quoi répondre et comment se comporter

Erreichtes Niveau

Fortgeschritten

Dauer

1,00 Tag(e)

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Nächster Termin

23.01.2025
Ort
Luxembourg

Preis

390,00€

Ziele

Traiter les conflits pour prendre soin de la relation
– Découvrir les différentes attitudes face au conflit, sous l’éclairage de sa personnalité
– Avant tout, se positionner dans l’état du Moi Adulte
– Se distancier et analyser la situation
– Reconnaitre les biais cognitifs pouvant créer des malentendus
– Clarifier les sous-entendus, les allusions, les non-dits
– Choisir sa stratégie pour traiter au mieux le conflit
– Pratiquer la négociation raisonnée pour sortir de l’impasse
– Appliquer les principes clé d’une communication respectueuse et assertive

Inhalt

– Les différentes attitudes face au conflit, sous l’éclairage de sa personnalité
– Les États du MOI, les transactions (modèles d’Eric Berne)
– Les biais cognitifs de perception, d’interprétation, de mémorisation
– A la recherche de la Vérité: la confrontation des points de vue
– Les 5 stratégies de gestion de conflit
– La négociation raisonnée
– Communication non-violente et communication bienveillante

Pädagogische Methoden

En groupes de 8 participants maximum pour une meilleure participation de chacun et une intégration en profondeur des contenus et des techniques grâce à la ludopédagogie, aux échanges interactifs, aux ateliers collaboratifs, aux expériences immersives.

Zertifikat, Diplom

Certificat de participation

Nächster Termin

Datum
Stadt
Sprache und Preis
23.01.2025
Luxembourg
FR 390,00€

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